الدعم
تحتاج مساعدة مع فلوتو؟ نحن هنا لخدمتك.
تحتاج مساعدة مع فلوتو؟ نحن هنا لخدمتك.
المحادثة المباشرة في التطبيق
الرد خلال أقل من 5 دقائق أثناء ساعات الدوام
افتح التطبيق ← الحساب ← المساعدة
الأسئلة الشائعة
كيف أتتبع حافلة طفلي؟
افتح التطبيق، واضغط على أي بطاقة رحلة نشطة في تبويب الرئيسية لرؤية الحافلة تتحرك على خريطة مباشرة مع وقت الوصول المتوقع.
كيف أقدم طلب غياب؟
اذهب إلى تبويب الطلبات ← طلب غياب. اختر طفلك، حدد التواريخ، اختر السبب، وأرسل الطلب.
كيف أغير عنوان الاستلام؟
اذهب إلى تبويب الطلبات ← تغيير العنوان. اختر عنوانك الجديد أو أضف واحداً باستخدام محدد الخريطة.
ما الإشعارات التي سأتلقاها؟
ستتلقى إشعارات فورية عندما يصعد طفلك الحافلة، وعندما تقترب الحافلة من موقفك، وعندما يصل طفلك إلى المدرسة أو المنزل.
كيف أبلغ عن مخاوف السلامة؟
أثناء التتبع المباشر، اضغط على زر الشكوى. أو اذهب إلى تبويب الطلبات ← شكوى. اختر الفئة ومستوى الاستعجال وأرفق الأدلة إن لزم الأمر.
كيف أفعّل بصمة الوجه / الإصبع؟
اذهب إلى تبويب الحساب ← الأمان. فعّل تسجيل الدخول البيومتري وأكد بكلمة المرور الخاصة بك.
كيف أغير اللغة إلى العربية؟
اذهب إلى تبويب الحساب ← اللغة ← العربية. يتحول التطبيق فوراً.
موقع حافلة طفلي لا يتحدّث
تحقق إذا كنت ترى شريطاً أصفر "آخر ظهور منذ X دقيقة". هذا يعني أن إشارة GPS ضعيفة مؤقتاً. سيتعافى التطبيق تلقائياً عندما تتحسن الإشارة.