سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 يوليو 2026

تدير شركة فلوتو ("نحن" أو "لنا") تطبيق فلوتو ولي الأمر للهواتف المحمولة (معرّف الحزمة: net.flooto.guardian). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية وحمايتها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ولوائح الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

1. البيانات التي نجمعها

المعلومات الشخصية (مرتبطة بالهوية)

• الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (لإنشاء الحساب والمصادقة)
• نوع علاقة ولي الأمر (أب / أم / وصي)
• صورة الملف الشخصي (اختيارية)
• العنوان الوطني السعودي لمواقع الاستلام والتوصيل (حتى 10 عناوين محفوظة)

معلومات الطالب (بيانات الأطفال)

• اسم الطالب والصف والفصل والمدرسة
• صورة الطالب
• أوقات الصعود والنزول مع إحداثيات GPS
• سجلات الحضور (حاضر، غائب، متأخر)
• رمز QR للتحقق من الصعود

بيانات الموقع (دقيقة، مرتبطة بالهوية)

• موقع ولي الأمر عبر GPS يُعرض على خريطة التتبع المباشر بجانب حافلة الطفل
• يُجمع الموقع فقط أثناء استخدامك للتطبيق وهو مفتوح على الشاشة (الواجهة الأمامية) — ولا نجمع موقعك عندما يكون التطبيق في الخلفية
• يُستخدم لإظهار موقعك بالنسبة لموقع الحافلة
• عند البحث عن عنوان أو اختياره على الخريطة، يُرسل نص البحث والإحداثيات المحددة إلى منصة خرائط Google ‏(خدمتا Geocoding وPlaces) لتحويلها إلى عنوان دقيق

بيانات الجهاز والبيانات التقنية

• معرّف الجهاز ورموز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging)
• اسم الجهاز والطراز وإصدار نظام التشغيل (لإدارة الجلسات)
• إصدار التطبيق ورقم البناء
• تقارير الأعطال وبيانات الأداء (عبر Sentry) — قد يتضمن تقرير العطل لقطة لشاشة التطبيق لحظة حدوث العطل

بيانات الاستخدام

• تحليلات التفاعل مع الميزات (Firebase Analytics)
• مدة الجلسة ومشاهدات الشاشة
• معدلات تسليم وفتح الإشعارات

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

• أوصاف تقارير السلامة وفئاتها
• صور/فيديوهات مرفقة بتقارير السلامة (حتى 5 ملفات، بحد أقصى 5 ميغابايت لكل ملف)
• تفاصيل طلبات الغياب (التواريخ والأسباب)
• طلبات تغيير العنوان
• رسائل المحادثة المباشرة مع فريق دعم المدرسة
• أوصاف الشكاوى والتقييمات

2. كيف نستخدم بياناتك

• تتبع الحافلات المباشر عبر GPS وحساب وقت الوصول المتوقع
• إشعارات فورية للصعود والوصول والتأخيرات واقتراب الحافلة
• التحقق من صعود الطلاب عبر رموز QR
• معالجة تقارير السلامة والاستجابة للحوادث
• معالجة طلبات الغياب وتغيير العناوين
• التواصل المباشر مع فريق النقل المدرسي عبر المحادثة
• تحسين الخدمة والتحليلات
• الامتثال التنظيمي لمتطلبات هيئة النقل العام للنقل المدرسي

3. مع من نشارك البيانات

• المؤسسة التعليمية: بيانات الطلاب وبيانات الرحلات وتقارير السلامة والطلبات اللازمة لعمليات النقل المدرسي
• مشغلو الحافلات والسائقون: قوائم صعود الطلاب وعناوين الاستلام المطلوبة لإتمام الرحلات
• مزودو الخدمات (المعالجون): منصة خرائط Google ‏(Google Maps Platform — البحث عن العناوين وتحديد المواقع على الخريطة)، وGoogle Firebase ‏(الإشعارات وتحليلات الاستخدام)، وSentry ‏(تقارير الأعطال). يعالج هؤلاء المزودون البيانات نيابة عنا وفق اتفاقيات صارمة لحماية البيانات
• الجهات الحكومية: عند الطلب بموجب القانون أو اللوائح السعودية

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً. لا نشارك بياناتك لأغراض تسويقية أو إعلانية.

4. تخزين البيانات ونقلها خارج المملكة

تُخزَّن بياناتك الشخصية بشكل أساسي على خوادم داخل المملكة العربية السعودية. أما بيانات التشخيص التشغيلية وتوصيل الإشعارات فتُعالج عبر Sentry وGoogle Firebase، وقد تُخزَّن هذه البيانات خارج المملكة، وذلك وفقاً لأحكام نقل البيانات عبر الحدود في نظام حماية البيانات الشخصية.

5. أمن البيانات

• تشفير TLS 1.3 لجميع البيانات أثناء النقل
• تشفير AES-256 لجميع البيانات المخزنة
• المصادقة البيومترية (Face ID / Touch ID) للوصول إلى التطبيق
• تخزين آمن لبيانات الاعتماد باستخدام التخزين الآمن الأصلي للمنصة
• الامتثال لمعايير الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات

6. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة التسجيل بالإضافة إلى سنة واحدة بعد حذف الحساب
• سجل الرحلات: احتفاظ متجدد لمدة 90 يوماً
• تقارير السلامة: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة التسجيل بالإضافة إلى سنة واحدة

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا.

7. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت
• نقل البيانات: طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• تقديم شكوى: تقديم شكوى لدى سدايا إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت

8. خصوصية الأطفال

نولي عناية خاصة ببيانات الأطفال وفقاً لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية:

• يتم جمع بيانات الطلاب حصرياً لأغراض النقل المدرسي
• لا تُستخدم بيانات الطلاب للتسويق أو التنميط أو الإعلان
• يقتصر الوصول إلى بيانات الطلاب على أولياء الأمور المعتمدين وموظفي المدرسة والسائقين المعينين
• تخضع بيانات الطلاب لنفس إجراءات الأمان المطبقة على جميع البيانات الشخصية الأخرى

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. يُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك، تواصل معنا:

القانون الحاكم: المملكة العربية السعودية